CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Công ty Cổ Phần Vitamin Shoppe Việt Nam chỉ đảm bảo chất lượng hàng hóa đúng hàng khi khách hàng mua hàng tại website www.vitaminshoppevietnam.com.vn, tại các cửa hàng Vitamin Shoppe hoặc đại lý phân phối do công ty ủy quyền trong lãnh thổ Việt Nam.

*Mọi hàng hóa có bao bì của hãng công ty đang kinh doanh nhưng do mua từ các nguồn khác: xách tay, hàng mua trên website khác…không thuộc thẩm quyền giải quyết của Công ty Vitamin Shoppe Việt Nam.

Việc đổi hàng chỉ thực hiện cho các hóa đơn mua hàng tại website của công ty, tại các cửa hàng Vitamin Shoppe hoặc đại lý phân phối do công ty ủy quyền.

  1. Thời hạn cho việc đổi hàng là 07 (bảy) ngày kể từ ngày quý khách mua hàng.
    Ngày quý khách mua hàng được tính theo ngày được in trên hoá đơn mua hàng.
  2. Điều kiện đổi sản phẩm:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc do cửa hàng giao không đúng sản phẩm quý khách đã đặt.
  • Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số thành phần được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả.
  • Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem mác niêm phong, chưa qua sử dụng.
  • Khách hàng cung cấp xác nhận về việc mua hàng tại Vitamin Shoppe Việt Nam (hóa đơn mua hàng hoặc biên lai nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) để làm căn cứ đổi hàng.
  • Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác: sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

Lưu ý: Miễn phí đổi hàng do trường hợp shop giao sai sản phẩm.

Phí vận chuyển/phí EMS khi gửi lại sản phẩm đổi/trả do Quý khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

  1. Hướng dẫn đổi hàng

         Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng

  • Bước 1: Quý khách kiểm tra sản phẩm của mình có đáp ứng điều kiện trên.
  • Bước 2: Quý khách mang trực tiếp sản phẩm qua cửa hàng cùng hoá đơn mua hàng để được đổi trực tiếp sản phẩm tại cửa hàng.

         Đổi hàng trong trường hợp khách mua qua Hotline hoặc Fanpage

  • Bước 1: Qúy khách kiểm tra sản phẩm của mình có đáp ứng điều kiện trên.
  • Bước 2: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng. Qúy khách vui lòng liên hệ hotline: 084.8383789 hoặc Fanpage để Vitamin Shoppe có hướng giải quyết phù hợp.
  • Bước 3: Qúy khách cần đóng sản phẩm vào lại bao hay hộp mà Vitamin Shoppe đã gửi đến trước đó. Xin vui lòng ghi rõ lý do đổi lại sản phẩm,kèm theo sản phẩm gửi về địa chỉ ban đầu (nếu khách hàng ở xa) hoặc có thể mang sản phẩm và hóa đơn trực tiếp tới cửa hàng gần nhất.
  • Bước 4. Ngay sau khi gửi hàng, Qúy khách vui lòng điện thoại thông báo cho Vitamin Shoppe mã vận đơn (shipping number) và ngày gửi.
  • Bước 5. Sau khi nhận được hàng, Vitamin Shoppe sẽ gửi phản hồi tới quý khách trong vòng 1 ngày làm việc và chuẩn bị hàng gửi lại.

Tại Vitamin Shoppe, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng.

  1. Các sản phẩm nào không được áp dụng đổi trả?

Các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi dưới đây sẽ không được áp dụng đổi trả:

  • Các sản phẩm thuộc hàng cận date.
  • Sản phẩm được áp dụng chính sách giảm giá do cận date (từ 25% đến 70%).
  • Sản phẩm được tặng kèm theo chương trình khuyến mại.
*** Việc gửi sản phẩm thay thế chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại.

Trân trọng thông báo./.

Viết một bình luận

0848383789